Q健康保険は使えますか？

はい、保険診療対応です。通常の外来受診と同じ窓口負担（1〜3割）でご受診いただけます。

Q初診でもオンライン診療を受けられますか？

はい、可能です。厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に基づき、診療情報提供書（紹介状）・直近の健康診断結果・お薬手帳（直近3ヶ月分）などをご提出いただければ、初診からオンライン診療を実施できます。資料をご準備いただけると、お薬の処方日数が原則7日上限から最長30日分程度まで延長できる場合があります（症状や状態によります）。詳しくは「初めての方へ・ご準備のお願い」をご覧ください。

Q継続してオンライン診療を使い続けることはできますか？

はい、ご利用いただけます。当院では、初診をオンラインでご利用いただいた後、可能であれば一度ご来院いただいて検査や直接の身体所見を確認させていただき、その後は再びオンラインで継続管理する流れをおすすめしています。一度対面でお会いしますと、その後のオンライン診療がよりスムーズになり、処方できるお薬の幅も広がります。お忙しい方は基本的にオンラインのみでのご利用も可能ですが、安全な診療のため、必要に応じて対面での受診をお願いする場合があります。

Q処方箋はどうなりますか？

ご希望の調剤薬局にFAXでお送りします。当日または翌日に薬局でお薬を受け取っていただけます。なお、診察の結果、医師の判断によりお薬を処方できない場合があります。また、麻薬・向精神薬等、オンライン診療では処方できない医薬品があります。

Q制限のあるお薬は何ですか？

オンライン診療では、患者さまの安全確保のため、お薬に制限があります。麻薬・向精神薬（睡眠薬や抗不安薬の一部など）は、当院に通院歴のない初診の方には処方できません。糖尿病薬・抗凝固薬（血液をサラサラにするお薬）・抗がん剤・免疫抑制剤・抗てんかん剤など、特に注意が必要なお薬は、診療情報提供書やお薬手帳のご提出があれば処方できます。当院に通院歴のある方は、これらの制限はなく、通常の対面診療と同等の処方が可能です。

Qスマホがあれば大丈夫ですか？

はい、LINEが使えるスマートフォンがあれば、専用アプリ等のインストールは不要です。診察は、LINEから案内される医療専用のビデオ通話システムで行います（ブラウザから利用できます）。PCやタブレットでもご利用いただけます。診察の質を確保するため、リアルタイムの映像と音声でやり取りできる環境でご受診ください。

Q診察後に対面での検査が必要になった場合は？

必要に応じて当院への来院をご案内します。外来・入院・専門病院へのご紹介まで一貫してサポートします。急変時には、最寄りの医療機関の受診をお勧めする場合があります。

Q市川市以外でも受診できますか？

はい、対応可能です。必要な際に来院いただける範囲であれば、松戸市・船橋市・江戸川区など市川市外の方もご利用いただけます。

Q個人情報・通信のセキュリティは？

診察にはLINE等の汎用サービスではなく、医療情報安全管理ガイドラインに準拠した医療専用ビデオ通話システムを使用しています。当院は厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に沿って、患者さまの個人情報を適切に取り扱っています。診察を受けられる際は、ご自宅などプライバシーが確保される静かな場所でご利用ください。